4月26日深夜，特斯拉發(fā)布微博稱，過去幾日，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對此我們感到萬分抱歉。

這些天，我們所有的同事都承受著巨大的壓力。面對鋪天蓋地的疑問，面對突然成倍增加的客服電話，我們唯有用更真誠的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶心中的疑慮。

微博表示，現(xiàn)在的特斯拉并不完美，還有許多需要改進(jìn)的地方。但是，只要我們堅(jiān)持把所有的資源都用來為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的原則和初心不改變，真誠對待客戶們初心不改變，特斯拉會(huì)變得越來越好。

我們始終相信，推動(dòng)世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變的道路，是一場馬拉松。能堅(jiān)持到這場馬拉松的最后，特斯拉最終依靠的是車友們的支持和我們共同擁有的價(jià)值觀。

我們會(huì)不懈努力，爭取讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好，可以配得上車友們的支持。

最后，我們誠懇地請所有車友們放心，我們會(huì)盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問題，也會(huì)處理好將來在發(fā)展過程中可能產(chǎn)生的每一個(gè)新的問題。會(huì)給關(guān)心特斯拉的所有人一個(gè)真誠的交代。

隨后，特斯拉對外事務(wù)副總裁陶琳表示，大家的批評我們會(huì)認(rèn)真改進(jìn)，大家的鼓勵(lì)我們都心存感激。 感謝每一位關(guān)注，幫助，支持者。